Psychologia biznesu

Pierwsze zaczątki bankowości internetowej powstały w grudniu 1994 roku w Stanach Zjednoczonych. Wtedy właśnie kształtowała się bankowość internetowa. Wyewoluowała na przestrzeni lat , byśmy dzisiaj mogli jej używać wygodnie w miare jej zaawansowania. Za szczególną podstawę bankowości internetowej uważa się przeprowadzanie usług oraz transakcji bankowych za pomocą internetu. Witryna internetowa banku zezwala na dokonywanie różnorodnych transakcji na rachunku w trybie online. Zazwyczaj wśród banków proponujących klientom strony internetowe wyróżnić możemy dwie charakterystyczne grupy: Banki mające tradycyjne instytucje w różnych miastach - dla banków tego typu serwisy internetowe stanowią atrakcyjną alternatywę dla usług i produktów bankowych. Następną grupę instytucji z kolei stanowią banki stricte wirtualne - nie możemy odwiedzenia ich siedzib, a dostęp do konta mamy tylko drogą internetową. Ażeby klienci mieli pełne bezpieczeństwo, banki utworzyły w internecie swoiste systemy zabezpieczeń - nadmieńmy, że najlepsze bezpieczeństwo przynosi protokół SSL (Secure Socket Layer). Klient sam dobiera sobie ten oddział internetowy, który daje mu najlepsze poczucie bezpieczeństwa. Czasami banki dysponują tzw. "chatami" - to odpowiednio wydzielona część portalu www, gdzie klient może porozmawiać z doradcą klienta za pomocą klawiatury. Doradztwo on-line jest kolejną usługą, którą banki proponują w internecie. Banki stały się coraz chętniejsze jeśli mowa o usługach w internecie, ponieważ sądzą, iż zapewnia to bardzo dobry sposób dotarcia do klientów indywidualnych oraz przedsiębiorstw.